2021年1月11日-13日，招商物业武汉公司召开2020年度干部述职大会，公司经营班子成员、职能部门、运营中心、各项目负责人、职能各端口、运营中心COE等管理人员60人分时段参加了会议。招商积余物业BG高级专务王磊、郑州、西安公司负责人视频参加会议。

公司经营班子成员、各位述职汇报人分别就分管工作、各项职能指标、项目经营管理指标完成情况、存在问题和对策作出详细剖析，对2021年关键指标和重点工作提出思路和规划，分管领导分别对述职报告进行了点评。

述职大会上安监部作2020年安全生产报告，并解读了2021年安全生产责任目标考核办法。

武汉公司总经理方瞩凯作总结讲话，他首先肯定了各位述职报告人对2020年工作的分析和思考，他指出2020年在宏观经济下行压力普遍增大的情况下，各项目栉风沐雨，砥砺前行，较好完成了各项经营指标考核任务。

2021年面对行业竞争、新平台整合，大家要总结经验，补齐短板，为新的一年开好局，做到“凝心聚力、高质量创新发展”，公司各级管理人员要做到“一提”、“二保”、“五个聚焦”、“三个强化”，具体要求是——

“一提”：管理人员要提高政治站位和工作站位，把握大局和战略方向；善于提前规划和预判，提高工作标准，推动公司实现可持续、健康、稳定发展。

“二保”：一是保持战略定力，瞄准目标市场，扬长避短，开展业务拓展；二是保持项目团队稳定。

“五聚焦”：一是聚焦重点发展方向，即重要区域、重要业态和重要客户；二是聚焦团队能力建设，要着力培养项目负责人的素质和能力，夯实强化运营中心赋能团队，加强专业骨干团队建设；三是聚焦品牌建设，讲好招商品牌故事，持续提升客户满意度；四是聚焦职能管控，以一线、客户为导向，做好三个平台建设，即智慧运营综合监测平台、资源保障平台、技术支撑平台；五是聚焦资产管理运营能力建设。

“三强化”：一是强化客户关系管理，搭建客户关系网络，优化客户关系管控，树立正确的客户满意观；二是强化党建廉政建设，加强业务建设、队伍建设、合规建设，促进企业健康平稳发展；三是强化安全生产，持之以恒，严抓落实。

招商积余物业BG高级专务王磊总对公司经营班子成员的述职报告进行点评，他指出2020年是不平凡的一年，武汉公司在经营班子的带领下，面对疫情，奋力拼搏，顺利完成年度经营管理目标值得肯定，2021年武汉公司要继续奋发有为，他提出七点希望：

一、为整合做好融合融效准备；

二、继续加强职能管控和提升服务品质；

三、注重团队建设和人才培养；

四、持续提升公司创利能力；

五、着力提升管理团队的各项能力；

六、强化客户关系管理，找准客户需求点；

七、提升和巩固满意度和收缴率。

面对新平台、新征程，武汉公司将在新的一年主动作为，融合融效，凝心聚力，砥砺前行，努力实现高质量创新发展，做好行业优等生，擦亮招商品牌。