弘扬蛇口精神 争创卓越先锋 | 招商物业武汉公司2020年荣誉奖项展播之一先进集体奖

在社区注入红色活力基因，蕴育友善、和谐社区文化；倡导生态文明理念，塑造温情、健康社区文化；传承百年红色血脉，孵化优质幸福的社区文化；红色物业汇聚初心，疫情一线勇担责任，2020年度荣获武汉市物业服务行业“抗疫先进项目”称号、疫情防控期间物业服务“群众满意小区”称号、物业服务评议综合排名汉阳区第一名、荣获2020第二届中国幸福社区范例奖、招商公园1872璟园荣获市优示范小区称号，彰显招商金字招牌。

面临疫情考验和园区安全管理压力，全员齐心协力，圆满完成经营和安全生产指标,运营发展、服务创新双提升,深耕细作增效益；疫情突发及时响应，全面保障政府防疫指挥正常运转，赢得客户高度赞誉。

在面对疫情后整体经济下滑，经济增长缓慢状况下，项目全员齐心合力，积极与市场部沟通打通货品售后渠道；针对需求人群按需适配商品，以货真价优的福利，用真诚之心超额完成社区商城指标，圆满完成各项经营指标，实现效益增长。

招商·一江璟城项目自交付以来，克服现场困难，坚守服务初心，连续三年在神秘访客及第三方满意度调研中取得优异成绩。2020年项目赛维调研100分，双评议0投诉，收缴指标超额达成，全年400业主表扬20余次，获得锦旗及表扬信50余次，业主来电表扬近百次。

国开行物管中心疫情期间全力做好防疫服务保障工作，承担历时三个月的客户用餐保障工作，为客户解决用餐问题；全年保障全行会议591场，参观接待195场，大型总行及政府接待活动18场，消防管理通过银监会验收；助力业主方在湖北金融系统消防评比中获得佳绩，团队服务品质得到客户一致好评。

项目始终贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，面对园区复杂的周边环境，落实安全责任制、完善安全措施，积极隐患排查，全面提高全员安全意识，全年安全生产检查37次，确保安全无事故，疫情期间整合各方力量，联防联控，零感染零疑似，为业主筑起铜墙铁壁，圆满完成了年度安全工作任务。

在2020年的年度安全目标考核中，名列运营中心第一名，作为安标二级认证单位，项目负责人牵头落实安全生产标准化，安全标准体系落实到位。项目设定专职安全管理员，以超过标准频次的要求进行隐患排查，保证安全运行。

作为25年的老项目，招银大厦项目人员更替频繁，管理覆盖面广，针对多业主写字楼的特点，建立培训体系，建立红色物业管理体系，罗列红色物业培训方案，使培训具有极强的针对性和适应性，培训人次排名同类项目第一。

项目营造良好的学习氛围，知鸟APP全年共制作21个知鸟课件；发布课程56课时；并督办项目全员完成课件学习高达1750人次；较好完成公司下达的课程推送17次；学习完成率100%；有效调动了全员学习主动性，达到培训预期目的。

江北商写运营中心KPI排名名列第一，内部组织评定排名第二，团队成员同心协力，在公司各类活动保障中输送支援人数排名第一。

这是和谐互助的大家庭，他们的热情像春日里的清风，给业主提供润物细无声的服务；他们的服务像冬天里的篝火，给业主暖如春风的热情；他们一路扶持与学习、互相体谅，共同成长，用忠、诚、义、搏打造一支令人瞩目的团队。

1872项目面对疫情困难，攻坚克难，全员参与经营，把业务协同指标摆在首位。积极参与公司组织的各种营销活动，社区商城完成率占全公司指标14.89%；超额完成业务协同各项指标，综合完成率位居全公司榜首。

运用物联网科技思维，进行工程创新，预警消防水泵误动作；低成本“高音量”，通过“大脑”中控室，实现工程安全预警。

疫情期间，综合管理部冲锋在前，组成应急后勤、舆情监测、防疫物资保障、人力资源调配等工作，保障一线项目安心抗疫。为驰援火神山医院、体育中心“方舱医院”提供有力支撑。复工后综合管理部火力全开，为公司人才培养提供丰沃土壤，为法务标准化提供标尺依据。优化行政流程，严控行政成本，狠抓工作实效，为公司各项工作提供全力支撑和坚实保障。