科技创新利大于弊

　　态度的指标是可以设置出来的，而且要考核的层面是意愿的问题，则态度能否被考核，就归结到了意愿能否被考核的问题了。让我们从以下几个层面来思考，态度能否被考核。

　　一是，设置怎样的态度指标：很多时候，态度也泛指企业的价值观，一般而言，一个企业的价值观也不会很多，在设置这类指标的时候，就要有针对性。例如，某公司的价值观是创新、合作、承压。那就只针对这三个进行考核就可以了。所以，在设置有关态度指标的时候，也用不着一次性的设置很多个，每次设置两到三个有关态度的指标就非常可以了，甚至每次只设置一个也是完全可以的。最好的方式是一个考核周期就只考核一个。

　　二是，一定要清晰的定义态度指标的行为特征，只有被定义了，才有可能被考核，而且还必须是行为的定义，否则就没有办法衡量。绩效考核中的一个原则就是，不能衡量就不可考。还是以上面这个公司的“学习创新”为例，该公司是这样来定义这个指标行为特征的。

　　三是，如何考。既然态度能考核，那该如何考，这是一个难题。无论是设置怎样的指标，其有一个最为基本的要求，就是要符合SMART的原则。如果设置的态度的指标能达到这个要求，当然也就能考核了。但是一个人所呈现出来的态度，本身就是一种甚至是多种具体行为的体现，所以如果能找到其行为特征，也就解决了一半的问题了。而对行为的考核，本身又是一件非常困难的事情。目前，最经济也是最有效的方式就是通过关键行为访谈的方式来考核其行为。但即使如此，这种方式对于企业内部的人员而言，依然是有相当难度的。因为，企业中，就很少有能掌握关键行为访谈技术的，这需要长期的实践才能积累到这类技能。还有一些企业，是通过所谓360度的方式来考核被考核人的态度。但这样的方式往往也是弊大于利的，成本高不说，而且准确性也没有那么可靠。当然，大多数的企业，采取的都是拍脑袋的方式。